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Kundenumfrage
Bewerten Sie hier die Leistung und den Service Ihrer Werkstatt.
1.
Preis-/ Leistungsverhältnis
-- keine --
sehr angemessen
angemessen
neutral
unangemessen
sehr unangemessen
2.
Service- und Beratungsqualität
-- keine --
ausgezeichnet
gut
neutral
ausreichend
notdürftig
3.
Fachliche Kompetenz
-- keine --
sehr gut
gut
neutral
schlecht
sehr schlecht
4.
Freundlichkeit
-- keine --
sehr sympathisch
sympathisch
neutral
unsympathisch
sehr unsympathisch
5.
Flexibilität
-- keine --
sehr gut
gut
neutral
schlecht
sehr schlecht
6.
Ist eine kurzfristige Terminvergabe möglich?
ja
nein
weiß nicht
7.
Haben Sie einen Kostenvoranschlag bekommen?
ja
nein
nicht notwendig
8.
Entsprach die Rechnung ungefähr dem Kostenvoranschlag?
ja
nein
9.
Gab es Rückfragen bei höheren Kosten?
ja
nein
keine höheren Kosten
10.
Wurde Ihnen die Rechnung bei Abholung erklärt?
ja
nein
nicht notwendig
11.
Wurde nachgefragt, ob Sie einen Ersatzwagen/Mietwagen benötigen?
ja
nein
nicht notwendig
12.
Wurde der Abholtermin eingehalten?
ja
nein
13.
Würden Sie die Werkstatt weiterempfehlen?
ja
nein
weiß nicht
14.
Sonstige Bemerkungen
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